严厉打击!市场监管部门对侵害消费者个人信息行为出重拳

发布时间:2020-10-20 信息来源: 作者:

近日,从市市场监督管理执法稽查局获悉,自即日起至2020年12月31日,该局组织在全市范围内集中开展打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动,重点打击侵害消费者个人信息违法行为。目前,九江市市场监管部门正在摸排相关情况,广大市民若发现相关违法行为,可通过12315热线投诉举报。 

《消费者权益保护法》规定,消费者享有个人信息得到保护的权利。垃圾短信、骚扰电话侵害了消费者个人信息依法得到保护的权利,不仅给消费者的日常生活带来了很大的困扰,而且威胁着消费者的人身财产安全,影响着经济社会的健康发展。

据介绍,从法律意义上讲,个人信息一般指与自然人相关的能够单独识别或者辅以其他信息能够识别出特定主体的所有信息,可以表现为文字、图表、图像等任何形式。消费者对其个人信息依法享有支配、控制并排除他人侵害的权利。《消费者权益保护法》第二十九条规定:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。《广告法》规定,任何单位或者个人未经当事人同意或者请求,不得向其住宅、交通工具等发送广告,也不得以电子信息方式向其发送广告。以电子信息方式发送广告的,应当明示发送者的真实身份和联系方式,并向接收者提供拒绝继续接收的方式。

据了解,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者发生侵害消费者个人信息依法得到保护权利的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。按照《广告法》的规定,经营者未经当事人书面或者口头同意或者请求,通过固定电话、移动电话、消费者个人的电子邮箱等以电子信息方式发送广告的,由有关主管部门责令停止违法行为,并处五千元以上三万元以下的罚款。

本次专项执法行动主要针对主要针对房产销售、中介、房屋装修、物业管理、电话营销等侵害消费者个人信息违法行为多发的行业和领域。重点打击以下3类行为:一是未经消费者同意,收集、使用消费者个人信息违法行为;二是泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息违法行为;三是未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,向其发送商业性信息违法行为。

专项执法行动中,全市市场监管部门将面向重点行业和领域经营者开展行政指导,通过宣传《消费者权益保护法》《广告法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规,指导促进广大经营者知法、守法,严格履行保护消费者个人信息的法律义务,树立尊重消费者个人信息依法得到保护权利的理念,防范经营法律风险。