新春将至，年味渐浓。2月15日上午，九江市市场监管局党组书记、局长朱发炳前往12315指挥中心，开展春节前走访慰问活动，向坚守消费维权一线的值守人员送上节日问候与美好祝福，实地督导调研春节期间消费维权保障工作落实情况。

在12315指挥中心，朱发炳实地察看热线接听平台运行状态、投诉举报工单流转系统，详细询问节日值班值守安排、热线接通率、诉求处置时限及办结质量等关键情况，深入了解一线工作难点与需求。

针对春节期间消费维权工作，朱发炳强调，要筑牢热线畅通防线，严格执行24小时值班制度，确保热线 “打得进、接得通、办得快”，让消费者诉求第一时间得到响应。要提升诉求办理质效，聚焦年货采购、餐饮住宿、景区消费、网络购物等热点领域，按照 “即转即派、及时响应、快速处理” 原则，高效化解各类消费纠纷。要强化风险预判预警，实时梳理分析投诉举报数据，及时发布消费提示警示，引导消费者理性维权、经营者诚信经营，从源头防范化解消费风险。

朱发炳要求，全体一线工作人员要以高度的责任感和使命感坚守岗位、履职尽责，用高效规范的服务回应群众热切期盼，用坚实有力的举措筑牢消费维权坚固防线，全力保障广大市民度过一个平安、祥和、放心的新春佳节。

市市场监管局党组成员、副局长张国亮，市市场监管执法稽查局党委书记、局长任小康，市市场监管局总工程师周宇明陪同走访。