2020年端午节期间我市12315机构共接收消费者各类诉求393件

发布时间:2020-06-29 信息来源: 作者:

2020年端午节期间(6月25日至27日),我市12315机构共接收消费者各类诉求393件,其中咨询291件、投诉80件、举报22件。咨询、投诉、举报分别占来电总量的74%、20%、6%。

投诉位居前列的行业是一般食品、服装鞋帽、交通工具、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育等;投诉涉及的主要问题是商品质量及售后问题、预付卡不能使用、商家不履行合同或者违反承诺等。

举报涉及的主要问题是商品质量问题,其中涉及口罩等防疫物品举报2件

(九江市12315投诉举报中心)