九江市电梯应急救援指挥中心工作简报(第21期)

发布时间:2020-02-02 13:54:09 来源:本网字体: [ ]

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  • 公开方式: 主动公开
  • 生成日期: 2020-02-02
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  • 公开范围: 面向全社会
  • 信息索取号: 000014349/2020-193275
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九江市电梯应急处置指挥中心

工作简报

(第21期)


九江市市场监督管理局特设科编                       2020131


目 录


概况

应急处置分析

电梯使用单位应急处置分析

电梯维保单位应急处置分析

应急处置体系建设

工作动态

2019年接警情况

电梯维保单位服务质量星级评定


一、概况

九江市电梯应急处置指挥中心自202011日至2020131日,8992365(原12365报警电话已变更为8992365)应急救援电话共接警131起。较上月减少38起,具体数据统计如下:

合计

中心处置电梯故障

(投诉、举报)

困人

其它

(二级救援)

131

39

92

0

202011日至2020131电梯应急处置指挥中心处置困人故障、投诉举报131起,平均每天接受处置4.2起,共解救被困人员178人次。救援人员到达现场平均用时11分钟,现场实施救援平均用时3.17分钟。

二、应急处置分析

(一)按电梯困人/故障场所进行分析

电梯困人/故障场所分析表

场所名称

困人/故障次数

占总数百分率

住宅小区

119

90.83%

医   院

4

3.05%

办公楼宇

4

3.05%

商场超市

3

2.29%

宾馆饭店

1

0.76%

其他场所

0

0%

文体娱场馆

0

0%

学   校

0

0%

交通场所

0

0%

注:①场所名称按设备使用场所进行命名;

②电梯困人/故障次数为该设备所在场所电梯困人/故障次数;

③占总数百分比为电梯困人/故障占本月总数困人故障的百分比。

三、电梯使用单位应急处置分析

(一)发生困人/故障次数较多的使用单位统计

使用单位名称

小区名称

次数

占总数百分率

九江市置地投资有限公司

怡溪苑

8

6.11%

江西顺业房地产开发有限公司

君悦国际

5

3.82%

九江市久安物业服务有限公司

八里湖安置小区

4

3.05%

九江鼎盛置业有限公司

鼎盛·凤凰城

3

2.29%

江西万歌物业服务有限公司

怡和苑

3

2.29%

九江市濂溪区住房和城乡建设局

滨湖新城公租房

3

2.29%

武宁县冬日阳光物业有限公司

登高未来城

3

2.29%

九江学院附属医院

九江学院附属医院

3

2.29%

九江经济技术开发区永安乡人民政府

城西港安置小区

2

1.53%

备注:使用单位困人/故障次数从多到少依次排序。

(二)电梯故障原因(垃圾卡门)统计分析

据中心统计,01月份内131起接警困人、故障(投诉)中,其中因垃圾卡门导致电梯困人、故障(投诉)有52起,占本月总数的39.69%,较多使用单位统计如下:

电梯使用单位名称

小区名称


垃圾卡门

次  数


九江市置地投资有限公司

怡溪苑小区

4

九江市久安物业服务有限公司

八里湖安置小区

3

江西燕兴物业管理有限公司九江市分公司

孔家洼安置小区

2

九江梅园服务有限公司

怡庐苑小区

2

(三)安置小区(保障性住房)困人/故障统计分析

据中心统计,1月份内131起接警困人、故障(投诉)中,其中因安置小区(保障性住房)电梯困人、故障(投诉)有36起,占本月总数的27.48%,较多使用单位统计如下:

电梯使用单位名称

小区名称


困人/故障

次  数


九江市置地投资有限公司

怡溪苑

8

九江市久安物业服务有限公司

八里湖安置小区

4

江西万歌物业服务有限公司

怡和苑

3

九江市濂溪区住房和城乡建设局

滨湖新城公租房

3

九江市首府物业服务有限公司

谢家垄安置小区

2

江西万歌物业服务有限公司

怡芳苑

2

江西燕兴物业管理有限公司九江市分公司

孔家洼安置小区

2

四、电梯维保单位应急处置分析

(一)救援人员到达现场用时维保单位统计

名次

维保公司

到达现场平均时间

(分钟)

1

沈阳远大智能工业集团股份有限公司江西分公司

3.0

2

江西润瑞机电工程有限公司

5.0

3

上海爱登堡电梯集团股份有限公司江西分公司

5.5

4

广州奥的斯电梯有限公司南昌分公司

5.7

5

日立电梯(中国)有限公司江西分公司

5.7

6

江西津奥电梯工程有限公司

6.0

7

莱茵德尔菲电梯有限公司

6.0

8

上海三菱电梯有限公司江西分公司

6.3

9

新余亚洲富士长林电梯安装工程有限公司九江工作站

7.0

10

九江江菱电梯有限公司

8.3

11

蒂森电梯有限公司南昌分公司

9.0

12

通力电梯有限公司南昌分公司

10.0

13

江西瑞创电梯工程有限公司九江工作站

10.0

14

江西莱菱电梯工程有限公司

10.5

15

九江建院电梯维护有限公司

10.9

16

深圳智汇星机电工程有限公司

11.0

17

九江西奥电梯设备有限公司

11.0

18

九江美奥电梯有限公司

11.3

19

江西宏州机电设备有限公司

12.1

20

江西乐金工程有限公司

12.7

21

江西省中玲电梯有限公司

13.0

22

九江伦奥电梯销售有限公司

19.0

23

江西上芝机电工程服务有限公司

19.5

24

苏州江南嘉捷电梯有限公司南昌分公司

20.0

25

南昌振华电梯有限公司

20.0

26

江西捷力机电设备有限公司

21.0

27

迅达(中国)电梯有限公司江西分公司

21.0

注明:维保到达现场救援用时排序。

131起电梯困人/故障中,签约维保单位对自身维保的电梯救援响应率为100%,救援人员30分钟内到场率为100%。救援人员到达现场平均用时10.71分钟

(二)九江市区电梯困人/故障较多的维保单位统计

序号

签约维保单位

困人故障

次 数

维保电梯

总 数

困 人

故障率

1

九江西奥电梯设备有限公司

17

1947

12.98%

2

江西宏州机电设备有限公司

15

678

11.45%

3

九江江菱电梯有限公司

14

1376

10.69%

4

通力电梯有限公司南昌分公司

10

504

7.63%

5

江西省中玲电梯有限公司

9

905

6.87%

6

九江建院电梯维护有限公司

9

1810

6.87%

7

九江美奥电梯有限公司

5

553

3.82%

8

蒂森电梯有限公司南昌分公司

5

354

3.82%

备注:困人故障率=困人、故障电梯数/月份总困人故障数

      (三)九江市区电梯发生困人/故障主要原因统计

电梯困人故障原因

电梯困人故障原因

次数


困人故障率


垃圾卡门(装修垃圾、生活垃圾)

48

36.64%

设备故障(电梯系统故障、涨紧轮开关出错、平层感应器出错、空开跳阀、门锁接触不良、电梯安全回路接触不良等)

34

25.95%

人为原因(人为长时间挡门、电梯内打闹)

17

12.98%

其他(底坑积水、限速器卡异物)

14

10.69%

停电(小区大面积停电、供电系统出现故障)

9

6.87%

误报(未刷卡、未按内呼)、无故障

9

6.87%

总数

131

100%

备注:困人故障率为(电梯困人故障原因次数/本月电梯困人故障总数)

(四)九江市区未上报救援情况说明统计

2020011日至20200131日,未上报救援情况说明的维保单位统计如下:                                            

出警维保单位

本月数

(份)

江西宏泰楼宇设备有限公司

1

江西莱菱电梯工程有限公司

1

迅达(中国)电梯有限公司江西分公司

1

沈阳远大智能工业集团股份有限公司江西分公司

1

五、应急处置体系建设

1.九江市电梯应急处置指挥中心本月接入电梯应急处置前端装置229(),截止20200131日,网络信号测试3098台。

2.本月赋予电梯应急救援码(新增电梯设置救援代码)110张,累计赋予电梯应急救援码(新增电梯设置救援代码)16325张。

六、工作动态

(一)保障“全省社会足球场地设施建设攻坚行动现场推进会”电梯安全,19日会议在我市召开,组织半岛酒店及悦兮湖酒店的电梯维保单位于17日对电梯进行全面技术检查,要求1812时前完成电梯检查和维护保养工作,1814时前于派出两名维保技术人员实施驻点伴随保障。

   

(二) 开展电梯二维码大排查,通知要求各维保单位对该承保的电梯进行“地毯式”排查,发现问题及时补领,中心将不定时进行抽查。

       

(三)疫情防治,在疫情防治工作中,九江市电梯应急处置指挥中心在每日24保障电梯应急处置工作果的同时,也同步开展了疫情防控工作。中心第一时间制作出疫情防治安全乘梯宣传图,协调北京华夏视情科技公司在全市3098台前端装置滚动播放

       

(四)情况通报

1.20201516:26中心接到濂溪区九莲北路8号恒大御景12栋左梯困人警情,中心先后三次电话派遣奥的斯维保负责人,均无人接听;中心立即联系到奥的斯第二联络人后,要求马上赶往现场实施救援、检修电梯,奥的斯维保人员到达现场后未向中心报备到达时间、电梯检修情况。针对奥的斯维保负责人应急电话无人接听及维保人员对中心救援流程不熟等问题,在此提出通报批评,本月应急救援星级评定给予降星。责令广州奥的斯电梯有限公司南昌分公司1617时前正式向中心上报情况说明(纸质、盖章)。

2.根据工作安排,春节期间九江市电梯应急处置指挥中心对全市38家电梯维保单位负责人、联络人、值班员进行了应急救援响应抽查。从总体情况看,各单位能够按照《关于认真做好“元旦”、“春节”期间电梯安全管理工作的通知》文件要求,扎实组织春节期间电梯应急值班,保持通讯联络畅通,多数单位维保人员能够及时接听。但在应急响应抽查中也发现以下问题:一是1261526分中心拨打江西友芝电梯有限公司维保负责人周黎明3次未接通(三次拒接电话);二是1290856分中心拨打南昌益通电梯设备有限公司维保负责人耿中午1次未接通(一分钟回电);三是1292125分中心拨打江西宏泰楼宇设备有限公司维保负责人杨卫权3次未接通(关机状态);四是1311039分中心拨打苏州江南嘉捷电梯有限公司南昌分公司永修县维保负责人张爵梁2次未接通(关机状态),在此对四家维保单位予以通报批评,并将予以约谈。

七、2019年接警情况

2019年初根据全市市场监管系统机构编制调整改革计划,九江市电梯应急处置指挥中心、九江市12315投诉举报中心合并,中心指挥功能进一步增加,作用进一步强化。20193月中心指挥平台升级为2.0版本,实现了“电梯运行状态监管、自动报警、双向对话、电子处置工单、故障类型统计分析、报警趋势”等多项智能化功能。截止20191231日,九江市电梯应急处置中心共处置电梯困人应急救援指挥1188起,指挥维保单位解救电梯被困人员2330人次(平均每天处置电梯困人3.3起、解救被困人员6.4人)。在中心的统一指挥下,救援人员到达现场平均用时10.5分钟,比国家规定的30分钟缩短19.5分钟。现场平均救援时间3.1分钟。有3起对应维保公司未及时交电梯数据或未能及时响应,紧急启动二级救援,成功及时处置困人事故。受理了电梯故障投诉582起,督导电梯维保单位及时维修电梯故障582台。协调电梯维保单位共同开展电梯安全宣传进社区、进校园活动14批次,累计出动人员100人次,现场发放宣传材料10000余份,向群众提供电梯安全咨询70人次,收到较好的社会效应。

八、九江市电梯维保公司维保服务质量星级评定统计

统计单位:九江市电梯应急处置中心                              统计截止时间:20191130

序号

单位

应急救援

新增数据

投诉举报

项目更换

综合

备注

1

江西昌泰设备安装有限公司

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★★

20★

2

苏州江南嘉捷电梯有限公司南昌分公司

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

19★

3

江西莱菱电梯工程有限公司

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

19★

4

永大电梯设备中国有限公司江西分公司

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

19★

5

九江建院电梯维护有限公司

★★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★

19★

6

江西津奥电梯工程有限公司

★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★

19★

7

九江伦奥电梯销售有限公司

★★★★★

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

18★

8

江西乐金工程有限公司

★★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

★★★★

18★

9

江西瑞创电梯工程有限公司

★★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

★★★★

18★

10

南昌振华电梯有限公司

★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★

18★

11

九江美奥电梯有限公司

★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★

18★

12

九江西奥电梯设备有限公司

★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★

18★

13

莱茵德尔菲电梯有限公司

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★

18★

14

上海三菱电梯有限公司江西分公司

★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

18★

15

江西捷力机电设备有限公司

★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★

18★

16

迅达(中国)电梯有限公司江西分公司

★★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

18★

17

江西欣迅达电梯有限公司

★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★

18★

18

江西上芝机电工程有限公司

★★★★★

★★★

★★★★

★★★★★

★★★★

17★

19

新余亚洲富士长林电梯安装工程有限公司九江工作站

★★★★★

★★★

★★★★

★★★★★

★★★★

17★

20

江西润瑞机电工程有限公司

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★

17★

21

深圳智汇星机电工程有限公司

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

17★

22

巨人通力电梯有限公司江西分公司

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

17★

23

上海爱登堡电梯集团股份有限公司江西分公司

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

17★

24

江西宏泰楼宇设备有限公司

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

17★

25

江西友芝电梯设备有限公司

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

17★

26

江西富思特电梯工程有限公司

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

17★

27

快意电梯股份有限公司江西分公司

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

17★

28

沈阳远大智能工业集团服务有限公司江西分公司

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

17★

29

九江联盛实业集团有限公司

★★★★

★★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

17★

30

南昌益通电梯设备有限公司

★★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

17★

31

九江江菱电梯有限公司

★★★★★

★★★

★★★★

★★★★

★★★★

16★

32

江西省中玲机电设备有限公司

★★★★

★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

16★

33

日立电梯(中国)有限公司江西分公司

★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

16★

34

广州奥的斯电梯有限公司南昌分公司

★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

16★

35

蒂森电梯有限公司南昌分公司

★★★★★

★★★

★★★★

★★★★

★★★★

16★

36

江西省正诚机电有限公司

★★★★

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★

16★

37

通力电梯有限公司南昌分公司

★★★★

★★★

★★★

★★★★★

★★★

15★

38

江西宏州机电设备有限公司

★★★★

★★★

★★★

★★★★

★★★

14★

说明  

1. 星级评定统计数据作为重要指标,纳入九江市电梯维保单位星级评定体系,并对社会发布。

2. 此星级评定为之前各星级评定总评定。由应急救援到达时间新增数据提交质量投诉举报数量统计、项目更换提交时间、综合评定组成。

3. 综合评定20星为★★★★★16-19星为★★★★10-15星为★★★6-9星为★★1-5星为

4.电梯应急处置中心在统计时间内,未发生困人故障、未被投诉的电梯维保公司统一统计评星为五星★★★★★

5.维保上交新数据评定和项目更换时间评定中无数据的统一统计评星为三星★★★