行政调解
  • 2019年五一期间市12315投诉举报中心共接听消费者来电151件
  • 发布时间: 2019-05-07      信息来源:      作者:
       2019年五一节日期间,市12315投诉举报中心共接听消费者来电151件。其中投诉73件、咨询78件。分别占来电总量的48%52%。与去年同期相比,今年五一假期多了一天,来电总量是去年五一假期来电总量的3.6倍,投诉总量是去年的2.8 

  73件投诉中,商品类投诉32件,服务类投诉41件,各占投诉总量的44%56%住宿服务成为投诉的第一热点,共计15件,占投诉总量的21%。服装鞋帽、交通工具健身服务、维修服务、餐饮服务也是投诉的热点行业。 

  咨询主要涉及到旅游、物价、食品、异地投诉等问题。(消保局/朱瑛