行政调解
  • 上半年12315投诉举报中心为消费者挽回经济损失280余万元
  • 发布时间: 2019-07-11      信息来源:      作者:
       上半年,全市12315机构共接收消费者各类诉求16620件,其中咨询11507件,投诉3989件,举报1062件,其他62件,为消费者挽回经济损失280.35万元 。与去年同期相比,诉求总量增长55.9%,咨询件增加74.8%,投诉件增长10.8%,举报件上浮175.1%。

  上半年,投诉总量是3989件,其中商品类投诉2064件,服务类投诉1925件,各占投诉总量的51.7%、48.3%。

  商品类投诉中,位居投诉量前五位的行业分别是交通工具、服装鞋帽、食品、家居用品及家用电器。服务类投诉中,位居投诉量前五位的行业依次是租赁服务餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、制作保养修理服务。

  上半年,举报总量是1062件,其中商品类举报714件,服务类举报348件,各占举报总量的67%、33%。位居举报量前五名的行业是家居用品、租赁服务、食品、五金交电、服装鞋帽。(市12315投诉举报中心  朱瑛供稿)